El Viaje

  La verdad es que aparte de ser una materia fue una experiencia bastante bonita, las actividades que se realizaban hacían que la clase fuera dinámica y que además  se lograra el objetivo, aprender!

   Al inicio de la clase si pensé que el curso iba con otro enfoque pero el que resultó ser al final, me gusto ya que me quedan conocimientos que se que voy a tener que estar recordando diariamente tanto en la vida laboral como en lo personal.

   Ojalá el resto de mi carrera sea hacer viajes como este que hoy termina y del cual me llevo un buen criterio. . .

GRACIAS!!!

Entrevista

    Prepararse antes de cada entrevista, estar seguro de si mismo, relajarse y por supuesto tener ganas de trabajar, son consejos muy importantes  a la hora de asistir a una entrevista laboral. El preparase porque se tiene que llevar una idea mas o menos de que es lo que se va preguntar y de lo que se tiene que responder para así mostrar una imagen segura y confiable. Los nervios, difícil no sentirlos  pero fácil de evadirlos, siéntase en confianza, rompa el hielo pero sin dejar de parecer serio o formal.

Servicio al Cliente

Mi regla de oro sería “No hago lo que  no me gusta que me hagan”. . .
   Una vez entré a una tienda de ropa con la mayor intención de comprar porque realmente lo necesitaba, pues resulta que para empezar nunca ninguna de las vendedoras respondió a mi saludo (donde ni siquiera tenía que ser yo la que entrara saludando), pues seguí viendo por toda la tienda y buscando sola lo que necesitaba, porque tampoco se acercaron para ver si tal vez me podían ayudar en algo, me sentí como un completo fantasma en ese momento, tuve que dar media vuelta y salir porque creo que ni siquiera tenían la intención de cobrarme.

   Yo no podía creer tal situación,  ya que trabajo los fines de semana en una tienda y SIEMPRE trato de hacer que el cliente quede satisfecho pero lo mas importante que el cliente se lleve una buena impresión de la tienda donde fue tan bien atendido. Estoy consciente de que hay clientes muy difíciles a los cuales hay que tenerles bastante paciencia  porque al fin y al cabo son los clientes la razón del que la tienda se mantenga.

¿Las oportunidades llegan o se construyen?

    Las oportunidades muchas veces llegan sin ser esperadas, incluso muchos le llaman a esto tener “suerte”, pero ¿cómo debemos actuar cuando se presenta alguna oportunidad de la nada?  Es difícil porque como cuidar algo que no nos ha costado, esto en la realidad son los pensamientos de algunas personas, lo que para mi está muy mal visto, porque cuando las oportunidades se presentan hay que saber como aprovecharlas ya que así es como se empiezan a construir y muy importante para lograr esto es empezar por  tener mucha iniciativa potenciando las tácticas políticas y éticas lo que hará que sigamos un camino directo a nuevas y exitosas oportunidades.

Voluntad

  Actualmente todas las personas que quieran permanecer en sus trabajos deben de ser conscientes de que para eso uno tiene que ser visto como un  trabajador activo, dispuesto a cambios, con ganas de superar nuevas metas es decir ser un empleado con mucha voluntad. Todo esto no tanto por querer quedarle bien a los demás sino por querer quedar bien con uno mismo.

    En mi trabajo yo quiero ser vista como una persona con disponibilidad, llena de voluntad, innovadora con mucha aptitud pero sobre todo llena de actitud.

Motivación

• ¿Se debe motivar a los empleados?

         Sí se tienen que motivar los empleados. Si se quiere ver un buen rendimiento en cada labor que se le asigne a un empleado, este se tiene que ver entusiasmado, alegre y llena con lo que este haciendo. Esta motivación viene tanto del jefe como de los compañeros.

• ¿Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores?

       No, un empleado no se tiene que motivar para que sea responsable. El interés de cada empleado y su necesidad por trabajar se ve reflejada en estas situaciones.

·         ¿Debo motivar a mis hijos para que hagan sus tareas?

       Sí se deben motivar, el que los padres estén pendientes de sus hijos significa mucho para ellos ya que este apoyo no siempre lo dan los profesores al alumno,  sin embargo no estoy de acuerdo a que la motivación se haga con premios porque puede que se acostumbren a solo trabajar cuando se brinda esto.

·         ¿Se deben motivar a los estudiantes para que saquen buenas calificaciones?

       Sí, es muy importante que se brinde motivación por parte de cada profesor. Actualmente son pocos los profesores que se preocupan por motivar a sus estudiantes e incluso mas bien he visto como algunos son buenísimos para desmotivar a los estudiantes y hacerlos sentir  tontos o menos que otros.

Un Buen Líder

  Un buen líder es la persona que ejerce bien su autoridad sobre un grupo  y que además conoce la manera adecuada de tratar con diferentes personalidades. Es una persona que se destaca por establecer un ambiente armonioso por ende cada miembro del grupo se tiene que sentir a gusto trabajando. También un buen líder es: organizado, concentrado, disponible, decisivo pero sobretodo seguro de si mismo ya que debe de mostrar una imagen confiable.

  La persona que estoy segura, cumple con las características anteriores, es mi hermana mayor, Evelyn Vargas, ya que siempre he visto en ella una persona de mucha autoridad y alta confianza, lo que hace que pueda contar con ella siempre.

  Actualmente en su trabajo ella es jefa de personal por lo que considero que ella nació siendo líder ya que desde antes de obtener este cargo ya era sobresaliente en mi familia con su roll de liderazgo.

  Ella desde que empezó a laborar en la empresa se esforzó mucho por mostrar su perfil de líder, para ello fue demostrando con hechos que era una persona confiable, honrada, sabia, además muy trabajadora y preocupada siempre por el bienestar de los que la rodean antes que el de ella misma.

  Considero que cualquier persona con esfuerzo y dedicación puede llegar a ser un gran líder, solo se necesita tener sus metas bien definidas y ser seguro de si mismo.

Solución de conflicto

Situación: Su compañero de trabajo tiene la costumbre de dedicarse más tiempo de lo estipulado para comer y esto implica que usted se vea obligado a esperar para iniciar su trabajo, por lo que usted le dice:

  Con mucho respeto compañero, usted está afectando mi desempeño en el trabajo por el tiempo que utiliza de más comiendo, por favor trate de cumplir con las políticas internas de la empresa para que así no nos veamos afectados los dos.

Relaciones Interculturales y Diversidad

  La diversidad cultural se refiere a ser tolerantes, respetar y sobre todo aprender de las diferentes  culturas que se encuentran a nuestro alrededor.

  Día con día nos topamos con personas que tienen una manera de pensar completamente diferente a la que estamos acostumbrados, es por eso que tenemos que aprender actuar de manera flexible como lo haría un ser diverso. Hay muchas formas en que se muestra la diversidad cultural. Ya sea en la universidad, el trabajo, el lugar donde vivimos como también lo es en algún centro turístico.

  En mi caso, estoy empezando a laborar, cosa que nunca he hecho por lo que es completamente nuevo para mí. Llegar a un lugar donde no se conoce muy bien lo que se hace y se va hacer con personas con las que no se está acostumbrado a tratar no es tan fácil como parece, hay que partir desde un punto en el que hay que estar abierto a todo tipo de sugerencias pero sobre todo a ser humilde y aceptarlas. Tengo claro que debo de ser tolerante y capaz de seguir conviviendo con mis compañeros de trabajo para así llegar a tener una buena relación laboral con cada uno de ellos.

  Este capítulo me ha parecido muy interesante porque pienso que es un tema del que tenemos que aprender ya que tarde o temprano nos vamos a topar con alguna situación en la que demos de aplicar técnicas sobre diversidad cultural. 

Técnica de Grupo Nominal

Cuando se establece un grupo para cualquier labor que se vaya a realizar, se debe tomar en cuenta que siempre cada miembro de grupo tiene que dar su punto de vista para llegar algún acuerdo o alguna solución como ya se ha estudiado.

  Para tomar una decisión cualquiera que sea dentro del grupo hay ciertas técnicas como por ejemplo, la lluvia de ideas, técnica del grupo nominal, reuniones de pie, medios electrónicos y de trabajo. Con cualquiera de las anteriormente mencionadas se va llegar a un punto determinado. Son los que la aplican quienes van a usar la que mas adecuada encaje en el tema.

  En la actividad de la clase donde cada integrante de subgrupo planteaba su problema y mencionaba la molestia que este causaba, a las personas que afectaba, el porqué ocurría, además de cual podría ser una posible solución, nos dimos cuenta de que gracias a la Técnica del Grupo Nominal que fue la que se utilizó, se pudo llegar a una molestia en general para todos los integrantes del grupo y que esta resulta una manera fácil de llegar a obtener una idea principal.

  Ahora,  ¿Qué se podría hacer si algún miembro del equipo no está de acuerdo con la técnica que se va usar? ¿Se hablará siempre con toda sinceridad? En el caso de que no compartamos algún punto de vista de otro compañero, ¿Qué se hace?

Trabajo en Equipo

Cuando hablamos de trabajo en equipo nos estamos refiriendo al trabajo que se realiza en conjunto, es decir llevar a cabo una tarea en la que cada miembro del grupo aporte de su esfuerzo para que se pueda lograr el objetivo que se quiere.

  Además el trabajo en equipo requiere de mucha comunicación para que  se pueda dar como una tarea fácil, sin esto resultaría un poco complicado llevar a cabo una buena relación entre cada integrante. La organización del grupo se dará gracias a la comunicación  lo que implica que cada miembro del grupo esté consciente de que se necesita cooperar para poder decir que se hizo un excelente trabajo porque como dicen” cien cabezas piensan más que una”.

  Un buen ejemplo del tema son los gansos, es increíble ver  la coordinación que tienen, como se apoyan y entienden entre ellos. Deberíamos los seres humanos aprender de los gansos y así poner en práctica la manera en que llevan a cabo sus actividades ya que todo en conjunto y organizado resulta exitoso.

  Me califico como un tipo de integrante detallista, porque me gusta vigilar cada punto hasta considerar que todo lo realizado se entregue en completo orden y por supuesto bien hecho. Mi debilidad es, que me cuesta manejar el estrés cuando el tiempo de la labor está a punto de llegar al límite y aun no se revisan algunos puntos.  



Comunicación Interpersonal

¿Qué es la comunicación?

  Es el envío, la recepción y comprensión del mensaje que es el propósito o idea que va a trasmitirse.
  La manera con la que nos comunicamos hacia los demás es un tema que requiere de mucha atención porque muchas veces no llegamos a obtener lo planeado por el mal uso que se da entre el emisor y el receptor es por eso que para lograr una comunicación eficaz deben de existir seis componentes muy importantes:

• Emisor: es la persona que se encargará de enviar el mensaje  y que tratará de lograr causar atención ante la persona que lo reciba.
•  Mensaje: es el episodio más importante de la comunicación el cual debe ir con completa claridad.
• Canal: es el medio por el cual se va enviar el mensaje.
•  Receptor: es la parte de la comunicación donde se recibe el mensaje y además es aquí cuando el mensaje se considera completo y se logra obtener de una manera adecuada.
•  Retroalimentación: se refiere a cada mensaje que se envían desde el receptor al emisor. Cuando se llega a la retroalimentación incluye que el receptor haya captado lo que quería el emisor para que así el mensaje se haya recibido de una materia satisfactoria.
• Entorno: es la relación en términos de confianza que se dan entre el emisor y el receptor, es más fácil trasmitir mensajes controvertidos cuando hay un alto nivel de confianza y respeto.

    Debemos de tomar en cuenta los aspectos anteriormente mencionados para tener claro como es que se trasmite la comunicación en el medio que nos desarrollamos y así poner en práctica lo que llamamos una “buena comunicación”.

   Con la actividad que se realizó en el aula donde 2 de mis compañeras trataban de dibujar lo que mi compañero les dictaba, esto sin que él  pudiera ver lo que ellas dibujaban y ellas también  sin poder ver lo que cada una dibujaba, me parece una manera de comunicarse un poco frustrante por que no se logra captar el mensaje como lo pretende el emisor además no se lograba entender lo que el compañero dictaba porque las instrucciones no eran muy especificas y causaban confusiones.

   Al final de la actividad  nos dimos cuenta de que es indispensable que a la hora de dar el mensaje el emisor pregunte si el mensaje fue entendible o que el receptor diera a conocer sus dudas para que se lograra el objetivo, lo que se llama retroalimentación.

Preguntas

¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación poderosa?

 Más que nada el término se refiere a que el emisor quede satisfecho de saber que el mensaje ha sido entendido con ayuda del receptor.

 Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

  Se puede decir que un  escenario estresante se da cuando:

•  Se despide a un empleado.
•  El emisor pueda sentir que está tratando con aire condescendiente al receptor y el receptor sienta que no  merece el elogio.
• El receptor de una retroalimentación negativa reacciona con hostilidad.

 Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Empezaría por decirle que si es por alguna cuestión personal que no escucha mis sugerencias y si estoy equivocada entonces volvería en otro momento cuando tal vez esté un poco menos cerrado.

¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la comunicación de reuniones?

   El género femenino prefieren usar la conversación para desarrollar simpatía mientras que el masculino prefiere aprovechar la conversación para conservar su independencia y posición haciendo gala de de conocimiento y habilidad. Cuando se ocupa dar una solución a un problema el hombre quiere resolver los problemas por si solos mientras que la mujer se preocupa más por empatía y no por soluciones.  

Caso de Bruce Malone

Si yo fuera Bruce...

  Ante la orden que me hace Lucille de maquillar las cifras de venta, denegaria por completo su petición ya que no se manejaria la situacion como se debe, trataria de hacerle saber a Lucille que está equivocada y le daria  algunas soluciones que desde mi punto de vista servirían para que las ventas aumenten  y si Lucille se niega a mi criterio actuaria de la siguiente manera:

  Le hablaría a Lucille Withman de valores éticos y de actuar con transparencia ante toda situación por mas delicada que sea.

  Ademas de ubicar a Lucille con la realidad expondría el caso tal y como me lo planteo Lucille  ante los directivos ya que me preocuparía que la empresa donde trabajo honradamente llegue a estar en peligro por una manera irresponsable y deshonesta de tratar problemas como los que estaba pasando la empresa de artículos en ese momento.

  Estaría muy anuente de que ir y hablar sobre lo que quiere hacer Lucille me estaría poniendo en riesgo porque no se si me van a creer por falta de pruebas. Sabría que pase lo que pase me sentiría muy satisfecha de saber que hice  lo correcto y que a la vez le di una lección a un ser humano que como todos cometemos errores, estaría segura de que Lucille se daría cuenta de su grave error tarde o temprano.

Presentación


Mi nombre es Rosibel Vargas Madrigal soy la hermana número 8 de nueve hermanos, me caracterizo por ser una persona simpática y responsable.

  Dentro de mis pasatiempos se encuentran leer, estar con mi familia, ver películas y bailar.

  Me disgusta mucho la injusticia y la hipocresía.

No te Rindas

Frase de Motivación